Când va veni comanda mea dacă o plasez astăzi?
Perioada din ziua comenzii până la sosire durează între un interval de 15 și 20 de zile. Numeroși clienți sunt deserviți zilnic în toată țara, ceea ce necesită timp, deoarece misiunea noastră de la Koni Jewelry este de a crea bijuterii individuale și unice realizate manual. Ne străduim pentru perfecționism, astfel încât să ne putem satisface chiar și cei mai meticuloși clienți.
Aveti răbdare, nu te vom dezamăgi! 
Cum pot corecta o comandă greșită?
Vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau prin formularul nostru de contact. Vă vom returna răspunsul cât mai curând posibil.
Ce ar trebui să fac dacă am o problemă cu comanda mea?
Vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau prin formularul nostru de contact. Vă vom returna răspunsul cât mai curând posibil.
Ce ar trebui să fac dacă produsul meu are un defect?
Vă rugăm să ne contactați la [email protected]. 
Urmați aceste instrucțiuni:
1. Scrieți numărul comenzii dvs., dacă nu îl cunoașteți, îl găsiți aici.
2. Descrieți pe scurt și clar natura problemei.
3. Atașați fotografii ale produsului, dacă este posibil.
Vă vom returna răspunsul cât mai curând posibil.
Cum pot returna comanda?
Toate informațiile despre condițiile de returnare pot fi găsite pe pagina Condiții de returnare.
Cum îmi pot anula comanda după ce a fost aprobată?
Vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau prin formularul nostru de contact. Vă vom returna răspunsul cât mai curând posibil.
De unde știu ce mărime este cea mai potrivită pentru mine?
1. Măsurați circumferința sau diametrul degetului.
2. Selectați dimensiunea dorită din meniul derulant.
3. Dimensiunile arată diametrul inelului.
Pentru mai multe informații și o diagramă de dimensiuni puteți vizita această pagină.
Cum sa verific dacă bijuteriile mele sunt din argint?
Lată cum puteți afla intradevar dacă bijuteriile dvs. de argint sunt realmente autentice
Pot să fac alergie de la articolele de la firma Koni Jewelry?
Folosim tipul de argint de cea mai bună calitate, potrivit pentru realizarea bijuteriilor - argint 925 (argint) și binenteles garantăm calitatea acestuia.
Sterlina este standardul pentru calitatea bijuteriilor atât în Statele Unite, cât și în majoritatea piețelor globale.
Este adevărat că argintul are proprietăți curative?
Beneficiile pentru sănătate datorita purtării bijuteriilor din argint
Ce acoperă garanția mea?
Puteți găsi toate informațiile despre garanția dvs. pe această pagină
Cât costă livrarea?
Livrarea noastră standard cu o firma Fan Courier este de 25 Lei.
Pentru cei mai nerăbdători, oferim și livrare cu DHL dar desigur pe cheltuiala clientului.
Care sunt condițiile de confidențialitate ale Koni jewellery?
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Cum sa obțin un card cadou?
După ce ați selectat valoarea cardului cadou, finalizați comanda.
Astfel când primiți cardul cadou, îl puteți folosi imediat.
În cazul în care ați plătit plata cu cardul, ne puteți contacta pentru a vă trimite codul de pe card înainte de a ajunge la dumneavoastră.
Cum funcționează cardurile cadou?
Când cumpărați un card cadou pentru o persoană dragă, îi oferiți ocazia deplină de a alege din întreaga gamă de produse Koni jewellery.
Acesta este un mod convenabil și ușor de a da o picătură de tandrețe și unicitate cuiva drag sau prieten, fără a-și limita alegerea.
Cum folosesc cardul meu cadou?
Pentru a utiliza cardul, pur și simplu introduceți codul din spate și în câmpul „COD PROMO” din coș.
Când faceți acest lucru, valoarea cardului va fi scazuta din valoarea comenzii.
Valoarea comenzii nu poate scădea sub 0.
După utilizarea cardului cadou, valoarea acestuia scade până se epuizează.
Dacă comanda dvs. are o valoare mai mică decât cea a cardului cadou - atunci puteți utiliza restul mai târziu.
Dacă comanda dvs. are o valoare mai mare decât cea a cardului cadou - întreaga valoare a cardului cadou este dedusă din comandă.
Reducerea se face la plasarea comenzii.
Pot înlocui un card cadou pierdut sau furat?
Un card cadou Koni jewellery pierdut sau furat poate fi înlocuit de cumpărător cu dovada achiziției. Noul card va fi cu valoarea cardului în momentul raportării pierderii acesteia.
În caz de pierdere sau furt, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau prin formularul nostru de contact. Vă vom returna răspunsul cât mai curând posibil.